Shipping policy
Política de Envío
Última actualización: 27 de abril de 2026
En KAIVO WEAR, trabajamos para preparar y enviar los pedidos de forma rápida, segura y eficiente. Esta Política de Envío explica cómo gestionamos los envíos realizados a través de nuestra tienda online: https://kaivowear.com/.
1. Datos del vendedor
Nombre comercial: KAIVO WEAR
Titular: Ondina da Floresta Pascarella
NIF/NIE: Y4747213G
Domicilio: Avenida Alcalde Gregorio Espino
Correo electrónico: kaivowear0@gmail.com
Sitio web: https://kaivowear.com/
2. Zonas de envío
Actualmente, KAIVO WEAR realiza envíos a:
-
España peninsular
-
Islas Baleares
-
Islas Canarias
-
Ceuta y Melilla
-
Países de la Unión Europea, si están disponibles en el checkout
Las zonas de envío disponibles se mostrarán durante el proceso de compra.
Si una dirección no aparece como disponible en el checkout, significa que en ese momento no realizamos envíos a esa zona.
3. Plazo de preparación del pedido
Una vez confirmado el pago, los pedidos se preparan normalmente en un plazo de:
1 a 3 días laborables
Los pedidos se preparan de lunes a viernes, excluyendo festivos nacionales, autonómicos o locales.
Durante periodos de alta demanda, lanzamientos, promociones, drops o campañas especiales, el plazo de preparación puede ser superior.
4. Plazos estimados de entrega
Los plazos de entrega pueden variar según la dirección de destino y la empresa de transporte.
De forma orientativa:
| Zona de envío | Plazo estimado de entrega |
|---|---|
| España peninsular | 2 a 5 días laborables |
| Islas Baleares | 3 a 7 días laborables |
| Islas Canarias | 5 a 12 días laborables |
| Ceuta y Melilla | 5 a 12 días laborables |
| Unión Europea | 5 a 15 días laborables |
Estos plazos son estimados y pueden verse afectados por causas externas como festivos, incidencias logísticas, controles aduaneros, alta demanda o circunstancias ajenas a KAIVO WEAR.
5. Costes de envío
Los gastos de envío se calcularán y mostrarán durante el proceso de compra, antes de finalizar el pedido.
El coste puede variar según:
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Dirección de entrega.
-
Peso del pedido.
-
Volumen del paquete.
-
Método de envío seleccionado.
-
Promociones activas.
-
Importe total de la compra.
KAIVO WEAR podrá ofrecer envío gratuito en determinadas campañas, promociones o a partir de un importe mínimo de compra, cuando así se indique en la web.
6. Confirmación y seguimiento del pedido
Cuando realices un pedido, recibirás un email de confirmación en la dirección de correo electrónico facilitada durante la compra.
Una vez el pedido haya sido enviado, recibirás, cuando esté disponible, un email con el número de seguimiento o información del transporte.
Es responsabilidad del cliente introducir correctamente su email y datos de contacto para poder recibir las notificaciones del pedido.
7. Dirección de envío incorrecta
El cliente es responsable de proporcionar una dirección de envío completa, correcta y actualizada.
KAIVO WEAR no se hace responsable de retrasos, pérdidas o entregas fallidas causadas por:
-
Dirección incorrecta o incompleta.
-
Error en el código postal.
-
Ausencia del destinatario.
-
Falta de información necesaria para la entrega.
-
Teléfono o email incorrectos.
-
Rechazo del paquete por parte del cliente.
-
No recogida del paquete en el punto indicado por la empresa de transporte.
Si el pedido es devuelto a KAIVO WEAR por alguno de estos motivos, podremos descontar del reembolso los gastos de envío, devolución o gestión generados.
8. Entregas fallidas
Si la empresa de transporte intenta entregar el pedido y no puede completarlo, podrá realizar un nuevo intento de entrega o dejar el paquete en un punto de recogida, según sus condiciones.
El cliente debe seguir las instrucciones facilitadas por la empresa de transporte para recibir o recoger el pedido.
Si el paquete no se recoge dentro del plazo indicado por la empresa de transporte y es devuelto a KAIVO WEAR, el cliente podrá solicitar:
-
Un nuevo envío, abonando los costes de envío correspondientes.
-
Un reembolso, descontando los gastos de envío y devolución generados, cuando proceda.
9. Pedidos perdidos o retrasados
Si tu pedido se retrasa más de lo previsto, puedes contactarnos en:
Indicando:
-
Nombre completo.
-
Número de pedido.
-
Email utilizado en la compra.
KAIVO WEAR revisará la situación con la empresa de transporte y te informará sobre el estado del envío.
No se considerará perdido un pedido hasta que la empresa de transporte confirme oficialmente la pérdida o hasta que haya transcurrido un plazo razonable según el destino.
10. Productos dañados durante el transporte
Si recibes un pedido dañado, defectuoso o en mal estado, debes contactar con KAIVO WEAR en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción del pedido.
Escribe a:
Incluyendo:
-
Número de pedido.
-
Fotografías claras del producto.
-
Fotografías del embalaje exterior.
-
Fotografías de la etiqueta de envío, si es posible.
-
Descripción del problema.
Una vez revisado el caso, KAIVO WEAR podrá ofrecer una solución adecuada, como sustitución, reembolso o cambio, conforme a nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.
11. Pedidos incompletos o incorrectos
Si recibes un pedido incompleto o un producto diferente al que compraste, debes contactar con nosotros lo antes posible en:
Indicando:
-
Número de pedido.
-
Producto recibido.
-
Producto faltante o incorrecto.
-
Fotografías del pedido recibido.
Revisaremos el caso y, si se confirma el error, KAIVO WEAR asumirá los costes necesarios para solucionarlo.
12. Envíos internacionales, aduanas e impuestos
En pedidos enviados fuera de España o fuera de la Unión Europea, pueden aplicarse impuestos, aranceles, tasas aduaneras u otros costes adicionales exigidos por las autoridades del país o territorio de destino.
Estos costes, cuando existan, serán responsabilidad del cliente, salvo que se indique expresamente lo contrario durante el proceso de compra.
KAIVO WEAR no controla ni puede prever los importes aplicados por aduanas o autoridades locales.
Los retrasos derivados de controles aduaneros no serán responsabilidad directa de KAIVO WEAR.
13. Cambios en el pedido o dirección
Si necesitas modificar la dirección de envío o algún dato del pedido, debes contactarnos lo antes posible en:
Intentaremos realizar el cambio si el pedido todavía no ha sido preparado o enviado.
Una vez que el pedido haya sido procesado o entregado a la empresa de transporte, no podemos garantizar modificaciones.
14. Cancelación antes del envío
Si deseas cancelar un pedido antes de que sea enviado, debes escribirnos cuanto antes a:
Si el pedido aún no ha sido procesado, intentaremos cancelarlo y realizar el reembolso correspondiente.
Si el pedido ya ha sido enviado, deberás esperar a recibirlo y solicitar una devolución conforme a nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.
15. Fuerza mayor
KAIVO WEAR no será responsable de retrasos o incumplimientos en la entrega causados por circunstancias fuera de nuestro control razonable, incluyendo:
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Huelgas.
-
Incidencias logísticas.
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Festivos.
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Restricciones legales.
-
Problemas aduaneros.
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Condiciones meteorológicas extremas.
-
Desastres naturales.
-
Fallos tecnológicos.
-
Situaciones extraordinarias o de fuerza mayor.
En estos casos, intentaremos informar al cliente y gestionar el pedido de la mejor forma posible.
16. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con envíos, puedes contactar con nosotros en:
KAIVO WEAR
Email: kaivowear0@gmail.com
Dirección: Avenida Alcalde Gregorio Espino
Web: https://kaivowear.com/