Términos del servicio
Términos de Servicio
Última actualización: 27 de abril de 2026
Bienvenido/a a KAIVO WEAR.
Estos Términos de Servicio regulan el acceso, navegación y uso del sitio web https://kaivowear.com/, así como la compra de productos ofrecidos a través de nuestra tienda online.
Al acceder a nuestra web o realizar una compra, aceptas estos Términos de Servicio. Si no estás de acuerdo con alguna parte de estas condiciones, no deberías utilizar este sitio web ni realizar compras en él.
1. Datos del titular de la tienda
Nombre comercial: KAIVO WEAR
Titular: Ondina da Floresta Pascarella
NIF/NIE: Y4747213G
Domicilio: Avenida Alcalde Gregorio Espino
Correo electrónico: kaivowear0@gmail.com
Sitio web: https://kaivowear.com/
2. Objeto
Estos Términos de Servicio regulan:
-
El acceso y uso de la tienda online.
-
La venta de productos de KAIVO WEAR.
-
El proceso de compra.
-
Los derechos y obligaciones de los clientes.
-
Las condiciones de pago, envío, devoluciones y reembolsos.
-
Las responsabilidades derivadas del uso del sitio web.
3. Uso del sitio web
Al utilizar esta web, te comprometes a:
-
Usar el sitio web de forma legal, responsable y conforme a estos términos.
-
No utilizar la tienda con fines fraudulentos o ilícitos.
-
No introducir virus, malware, código malicioso o cualquier elemento que pueda dañar la web.
-
No intentar acceder sin autorización a sistemas, servidores, cuentas o datos de KAIVO WEAR.
-
No realizar pedidos falsos, fraudulentos o con datos incorrectos.
KAIVO WEAR se reserva el derecho de limitar, suspender o cancelar el acceso a la web a cualquier usuario que incumpla estos términos.
4. Productos
KAIVO WEAR comercializa productos de moda, ropa y/o accesorios bajo su marca.
Intentamos mostrar los productos con la mayor precisión posible, incluyendo imágenes, colores, tallas, descripciones y características. Sin embargo, pueden existir pequeñas variaciones entre el producto mostrado en pantalla y el producto real, especialmente por diferencias de iluminación, configuración de pantalla o edición fotográfica.
KAIVO WEAR no garantiza que los colores visualizados en tu dispositivo sean completamente exactos.
5. Disponibilidad de productos
Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad de stock.
Si un producto no estuviera disponible después de realizar el pedido, KAIVO WEAR contactará contigo lo antes posible para ofrecerte una de estas opciones:
-
Reembolso completo.
-
Cambio por otro producto disponible.
-
Esperar a una reposición, si fuera posible.
KAIVO WEAR se reserva el derecho de modificar, limitar o retirar productos de la tienda en cualquier momento.
6. Precios
Los precios mostrados en la tienda están expresados en euros (€).
Los precios podrán incluir o no impuestos según la configuración fiscal aplicable y el destino del pedido. Antes de confirmar la compra, el cliente podrá ver el precio final del pedido, incluyendo impuestos, gastos de envío u otros costes aplicables cuando correspondan.
KAIVO WEAR se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento. Los cambios de precio no afectarán a pedidos ya confirmados.
7. Errores en precios o información
Aunque intentamos mantener la información de la tienda actualizada y correcta, pueden producirse errores tipográficos, técnicos o de precio.
Si detectamos un error evidente en el precio, disponibilidad o descripción de un producto después de que hayas realizado una compra, contactaremos contigo para:
-
Confirmar si deseas continuar con el pedido en las condiciones correctas.
-
Ofrecer una alternativa.
-
Cancelar el pedido y realizar el reembolso correspondiente.
KAIVO WEAR no estará obligada a suministrar productos con precios manifiestamente erróneos.
8. Proceso de compra
Para realizar una compra en KAIVO WEAR, el cliente deberá:
-
Seleccionar el producto deseado.
-
Elegir talla, color o variante, si corresponde.
-
Añadir el producto al carrito.
-
Introducir los datos de contacto, facturación y envío.
-
Seleccionar el método de envío disponible.
-
Seleccionar el método de pago.
-
Revisar y confirmar el pedido.
Una vez completado el pedido, el cliente recibirá una confirmación por email en la dirección facilitada.
Es responsabilidad del cliente asegurarse de que los datos proporcionados son correctos y completos.
9. Métodos de pago
KAIVO WEAR podrá aceptar distintos métodos de pago, como:
-
Tarjeta bancaria.
-
Shopify Payments.
-
PayPal.
-
Apple Pay.
-
Google Pay.
-
Otros métodos disponibles en la pasarela de pago.
Los métodos de pago concretos disponibles se mostrarán durante el proceso de compra.
Los pagos se procesan mediante plataformas externas seguras. KAIVO WEAR no almacena directamente los datos completos de tarjetas bancarias.
10. Confirmación del pedido
La recepción de la confirmación del pedido no implica necesariamente la aceptación definitiva del pedido si existe:
-
Error evidente de precio.
-
Falta de stock.
-
Sospecha de fraude.
-
Problema con el pago.
-
Datos incompletos o incorrectos.
KAIVO WEAR podrá cancelar un pedido en estos casos, informando al cliente y realizando el reembolso correspondiente si el pago ya se hubiera efectuado.
11. Envíos
KAIVO WEAR enviará los pedidos a la dirección indicada por el cliente durante el proceso de compra.
Los plazos de preparación y entrega podrán variar según:
-
Disponibilidad del producto.
-
Dirección de envío.
-
Empresa transportista.
-
Periodos de alta demanda.
-
Festivos o incidencias logísticas.
Los plazos de entrega indicados en la web son estimaciones y no constituyen una garantía absoluta de entrega en una fecha concreta.
El cliente recibirá información de seguimiento cuando esté disponible.
12. Dirección incorrecta o entrega fallida
El cliente es responsable de proporcionar una dirección de envío correcta y completa.
Si el pedido no puede entregarse por causas atribuibles al cliente, como dirección incorrecta, ausencia reiterada, rechazo del paquete o falta de recogida, KAIVO WEAR podrá descontar del reembolso los gastos de envío, devolución o gestión generados.
13. Riesgo y propiedad del producto
La propiedad de los productos se transfiere al cliente una vez recibido el pago completo.
El riesgo de pérdida o daño del producto se transfiere al cliente en el momento de la entrega del pedido en la dirección indicada.
Si el pedido llega dañado, defectuoso o incorrecto, el cliente deberá contactar con KAIVO WEAR en kaivowear0@gmail.com lo antes posible, aportando fotografías del producto y del embalaje.
14. Derecho de desistimiento
Si compras como consumidor, tienes derecho a desistir de tu compra en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido, sin necesidad de justificar el motivo.
Este derecho se aplica a compras realizadas online o a distancia. En la Unión Europea, el plazo general de desistimiento para compras online es de 14 días desde la entrega del producto. (Centro Europeo del Consumidor)
Para ejercer el derecho de desistimiento, debes escribir a:
Indicando:
-
Nombre completo.
-
Número de pedido.
-
Producto que deseas devolver.
-
Comunicación clara de que deseas desistir de la compra.
El cliente deberá devolver el producto en buen estado, sin usar, sin lavar, con sus etiquetas originales y, cuando sea posible, con su embalaje original.
15. Excepciones al derecho de desistimiento
El derecho de desistimiento podrá no aplicarse en determinados casos previstos por la normativa, incluyendo:
-
Productos personalizados o hechos conforme a especificaciones del cliente.
-
Productos precintados que no sean aptos para devolución por razones de higiene y hayan sido desprecintados.
-
Productos usados, lavados, dañados o alterados por el cliente.
-
Otros supuestos legalmente excluidos.
La normativa española y europea contempla excepciones al derecho de desistimiento, entre ellas bienes personalizados o determinados bienes precintados que no puedan devolverse por motivos de higiene tras ser desprecintados. (Centro Europeo del Consumidor)
16. Devoluciones y reembolsos
Las devoluciones y reembolsos se regirán por nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos, disponible en la tienda online.
De forma general:
-
El cliente dispone de 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución.
-
El producto debe estar sin usar, sin lavar, en perfecto estado y con sus etiquetas originales.
-
Los gastos de devolución correrán a cargo del cliente, salvo producto defectuoso, dañado o incorrecto.
-
El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra, salvo acuerdo distinto.
Cuando el cliente ejerce el derecho de desistimiento, el vendedor debe reembolsar los importes correspondientes en el plazo legal aplicable, aunque puede retener el reembolso hasta recibir los bienes o hasta que el cliente acredite su devolución. (BOE)
17. Cambios de talla o producto
KAIVO WEAR podrá ofrecer cambios de talla o producto según disponibilidad de stock.
Para solicitar un cambio, el cliente debe contactar con:
Indicando:
-
Número de pedido.
-
Producto recibido.
-
Talla o producto solicitado.
Si no hay stock disponible, KAIVO WEAR podrá ofrecer un reembolso, cupón de tienda o alternativa equivalente, según corresponda y siempre respetando los derechos legales del consumidor.
18. Garantía legal
Los productos vendidos por KAIVO WEAR están sujetos a la garantía legal aplicable a bienes de consumo.
Si el producto presenta un defecto de fabricación o falta de conformidad, el cliente podrá contactar con KAIVO WEAR en:
El cliente deberá aportar:
-
Número de pedido.
-
Descripción del problema.
-
Fotografías claras del defecto.
-
Fotografías del embalaje, si corresponde.
No se considerarán defectos de fabricación los daños derivados de:
-
Uso incorrecto.
-
Lavado inadecuado.
-
Desgaste normal.
-
Manipulación indebida.
-
Accidentes.
-
Incumplimiento de instrucciones de cuidado.
19. Cuidado de las prendas
El cliente debe seguir las instrucciones de lavado, uso y cuidado indicadas en la etiqueta del producto o en la descripción de la tienda.
KAIVO WEAR no será responsable de daños causados por:
-
Lavado a temperatura incorrecta.
-
Uso de secadora cuando no esté recomendado.
-
Planchado indebido.
-
Uso de lejía u otros productos agresivos.
-
Manipulación o modificación de la prenda.
20. Promociones, descuentos y códigos
KAIVO WEAR podrá ofrecer promociones, descuentos o códigos promocionales.
Salvo que se indique lo contrario:
-
Los códigos no son acumulables.
-
No pueden canjearse por dinero.
-
Pueden tener fecha de caducidad.
-
Pueden limitarse a determinados productos o colecciones.
-
Pueden retirarse o modificarse en cualquier momento.
Si se detecta uso fraudulento o abusivo de promociones, KAIVO WEAR podrá cancelar el pedido o retirar el beneficio promocional.
21. Newsletter y comunicaciones comerciales
El cliente podrá suscribirse voluntariamente a la newsletter de KAIVO WEAR para recibir información sobre:
-
Lanzamientos.
-
Drops.
-
Restocks.
-
Descuentos.
-
Acceso anticipado.
-
Novedades de la marca.
El usuario podrá darse de baja en cualquier momento mediante el enlace incluido en los emails o escribiendo a:
El tratamiento de datos personales se regirá por nuestra Política de Privacidad.
22. Propiedad intelectual e industrial
Todos los contenidos de la web, incluyendo textos, imágenes, fotografías, logotipos, diseños, nombres comerciales, gráficos, vídeos, iconos, productos, elementos visuales y marca, son propiedad de KAIVO WEAR o de sus respectivos titulares.
Queda prohibido copiar, reproducir, distribuir, modificar, vender, explotar o utilizar cualquier contenido de la web sin autorización previa y por escrito.
El uso de la web no concede al usuario ningún derecho sobre la marca, diseños, imágenes o contenidos de KAIVO WEAR.
23. Contenido generado por usuarios
Si el cliente etiqueta, menciona o envía contenido a KAIVO WEAR, como fotografías, vídeos, reseñas o comentarios, podrá autorizar a KAIVO WEAR a utilizar dicho contenido con fines promocionales, siempre que exista consentimiento o autorización suficiente.
KAIVO WEAR podrá solicitar permiso antes de publicar contenido generado por usuarios en redes sociales, web, anuncios o materiales promocionales.
24. Enlaces a terceros
La web puede contener enlaces a sitios web, plataformas o servicios de terceros.
KAIVO WEAR no controla ni se responsabiliza del contenido, políticas, prácticas o funcionamiento de dichos sitios externos.
El acceso a enlaces de terceros se realiza bajo responsabilidad del usuario.
25. Protección de datos
El tratamiento de los datos personales de los usuarios se regula en nuestra Política de Privacidad.
Al utilizar la web o realizar una compra, el usuario reconoce haber leído y comprendido dicha política.
Para cuestiones relacionadas con protección de datos, puedes escribir a:
26. Cookies
La web puede utilizar cookies propias y de terceros para fines técnicos, analíticos, publicitarios o de personalización.
El uso de cookies se regula en nuestra Política de Cookies, disponible en la tienda online.
27. Limitación de responsabilidad
KAIVO WEAR no será responsable de:
-
Interrupciones temporales del sitio web.
-
Errores técnicos ajenos a nuestro control.
-
Daños causados por uso indebido de la web.
-
Problemas derivados del dispositivo, navegador o conexión del usuario.
-
Retrasos imputables a transportistas o causas de fuerza mayor.
-
Errores en datos proporcionados por el cliente.
-
Uso incorrecto de los productos comprados.
Nada en estos términos limitará los derechos legales que correspondan al consumidor conforme a la normativa aplicable.
28. Fuerza mayor
KAIVO WEAR no será responsable por incumplimientos o retrasos causados por circunstancias fuera de su control razonable, incluyendo:
-
Huelgas.
-
Incidencias logísticas.
-
Restricciones legales.
-
Desastres naturales.
-
Fallos tecnológicos graves.
-
Problemas de transporte.
-
Pandemias.
-
Conflictos o situaciones extraordinarias.
En estos casos, KAIVO WEAR intentará cumplir sus obligaciones tan pronto como sea razonablemente posible.
29. Modificación de los términos
KAIVO WEAR podrá modificar estos Términos de Servicio en cualquier momento para adaptarlos a cambios legales, técnicos, comerciales o de funcionamiento de la tienda.
La versión aplicable será la publicada en la web en el momento de realizar la compra.
Te recomendamos revisar estos términos periódicamente.
30. Legislación aplicable
Estos Términos de Servicio se regirán por la legislación española y, cuando corresponda, por la normativa de la Unión Europea en materia de consumo, comercio electrónico y protección de datos.
31. Resolución de conflictos
En caso de conflicto, el cliente puede contactar primero con KAIVO WEAR en:
Intentaremos resolver cualquier incidencia de forma amistosa.
Si no se alcanza una solución, el consumidor podrá acudir a los organismos de consumo competentes o a los tribunales que correspondan conforme a la normativa aplicable.
32. Contacto
Para cualquier duda sobre estos Términos de Servicio, puedes contactar con nosotros en:
KAIVO WEAR
Titular: Ondina da Floresta Pascarella
NIF/NIE: Y4747213G
Email: kaivowear0@gmail.com
Dirección: Avenida Alcalde Gregorio Espino
Web: https://kaivowear.com/